Casa Senda
Cuidamos de cada escolha com atenção. Se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para tornar esse processo simples.
A primeira troca é gratuita — produção e envio por nossa conta.
7
dias corridos
Para solicitar devolução e reembolso
30
dias corridos
Para solicitar troca por tamanho, cor ou estampa
Trocas
Você pode trocar qualquer peça por outro tamanho, cor, estampa ou modelo (feminino/masculino) do mesmo tipo de produto — dentro do prazo estabelecido e com a peça em perfeitas condições.
Prazo para troca
Até 30 dias corridos após o recebimento
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Troca".
Informe o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo.
Indique o que deseja receber no lugar — tamanho, cor ou estampa.
Retornaremos em até 2 dias úteis com as instruções. Aprovada a troca, o novo pedido é produzido e enviado para o seu endereço.
Devolução e Reembolso
Se você se arrependeu da compra ou recebeu algo diferente do esperado, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução e o reembolso — garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Motivos aceitos para devolução
Produto incorreto
Defeito no produto
Arrependimento da compra
Divergência com a descrição
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Devolução".
Informe o número do pedido, o item que deseja devolver e o motivo.
Retornaremos em até 2 dias úteis. Aprovada a solicitação, o reembolso é processado conforme o seu método de pagamento.
Devolução total
O valor total do pedido, incluindo o frete, é reembolsado integralmente.
Devolução parcial
O valor do item devolvido é reembolsado. O frete não é reembolsado em devoluções parciais.
Prazo do reembolso
Pix: imediato após aprovação. Cartão de crédito: em até 2 faturas, conforme a operadora.
Ainda com dúvidas?
Estamos aqui para ajudar. Entre em contato e resolveremos juntos.
[email protected]